上次（cì）我们（men）说（shuō）到（dào）跑（pǎo）网约车（chē）需要（yào）什么证件，错过的朋友（yǒu）可以（yǐ）点击《跑（pǎo）网约车（chē）需要什么证件》阅读，今天我们来（lái）说一说网约车（chē）公司（sī），如何规（guī）范你的内部管理。

　　作为一个（gè）公司，不管是哪（nǎ）个行业（yè），都会（huì）形成自己的标准化流程，有了这样（yàng）的意识，才能事（shì）半功倍。那么约车行业（yè）有哪些标准（zhǔn）流程呢？

　　在我接触（chù）的客户中，他们大都给我反馈过这样的问（wèn）题：我们总（zǒng）是会遇（yù）到电（diàn）话占线、单子（zǐ）漏记、单（dān）子漏接，由于这（zhè）个原（yuán）因，经常会导（dǎo）致客户投诉，体验不好，对口碑的塑造也非常不利，该（gāi）怎么解决呢？

　　其实想（xiǎng）解（jiě）决（jué）这个问题并不（bú）难，我们（men）只要找到问题的根本就可（kě）以了（le）。传统的（de）约车（chē）都是电（diàn）话预约，一个接一个（gè）的电话，漏记漏（lòu）接（jiē）是在所难免的，这主要是因为人的（de）记忆和精力（lì）有限导（dǎo）致的（de），如果（guǒ）我（wǒ）们选（xuǎn）用不容易出错的机（jī）器代替，不仅提高了效率，而且出错了接近（jìn）0。毫无疑问，拼车公司需要一套约车软件（jiàn），能（néng）将线上和线下打（dǎ）通的约车软（ruǎn）件。这（zhè）也是目（mù）前所有成熟网（wǎng）约车公司在用的方案。

　　有了约车软件（jiàn），乘客再也不（bú）用（yòng）通（tōng）过电（diàn）话预约（yuē），可以通过公众号自（zì）主预（yù）约，减少了客服电话量。对于客服来说，她（tā）也不用把精力和时间花费在记单上了（le），当系统推送订单时，客服（fú）人员只（zhī）需要一（yī）键派给指定（dìng）的司机即可。对于司（sī）机来说（shuō），一部手机即可查看自己的接单情况（kuàng）。约车软件，就是让每个（gè）环节方（fāng）便、流畅，从而形成闭环（huán）。

　　原（yuán）本复杂的拼车（chē）流程，在一套约车软件的加入下，都变（biàn）得简单、快捷、清晰了（le）。从依靠人到利用互联网，这是一个质（zhì）的飞（fēi）跃，也是迈向成功的（de）最大（dà）一步。如（rú）果你有（yǒu）更好的建议（yì），欢迎（yíng）给我留言，电话／微（wēi）信（xìn）：18637783991